Le cahier des charges (souvent abrégé CDC) est un document ou dossier indispensable dans le cadre du développement d’un projet. Il représente un outil de pilotage primordial pour définir les besoins et les spécifications (éléments et règles) liés à un projet. Les objectifs du CDC : rendre compréhensible à tous les tenants et aboutissants d’un projet et encadrer sa réalisation. Il est ainsi amené à être partagé en interne et en externe, auprès de toutes les parties prenantes. Il fait souvent office de contrat dans la relation d’un client et d’un fournisseur.
Un cahier des charges peut prendre différentes formes selon le type d’activité d’une entreprise (production, service ou encore projet ponctuel), mais aussi selon le secteur d’activité et l’idéologie de l’entreprise. Il convient de spécifier, d’expliquer, de définir les limites, de préciser les conditions de sa conception et de sa réalisation.
Un cahier des charges est composé de plusieurs parties qu’il convient de garder synthétiques et lisibles par tous, sans pour autant être approximatif. Vous avez la possibilité d’opter pour une version simplifiée d’un CDC, en utilisant des listes à puces dans votre document par exemple.
Cette partie correspond à la genèse du projet. Cette étape doit :
À noter que pour établir vos objectifs, vous pouvez vous appuyer sur la méthode SMART, qui vous permet de les rendre mesurables à partir d’indicateurs précis.
Cette section d’un CDC doit aborder de manière exhaustive les besoins liés à votre projet de produit ou de prestation. Elle doit présenter les contraintes, les intervenants, les normes du projet, les processus à suivre. Vous pouvez également y aborder les impératifs de charte graphique (dans le cadre d’un projet web par exemple) ou encore de ton à adopter, selon la nature du projet.
Cette étape sert à répertorier les résultats attendus pour le projet. Cela comprend les prestations, fonctions ou les produits qui sont attendus à l’issue du projet et les exigences particulières des commanditaires qui conditionnent leur acceptation.
Si vous disposez d’un budget pour votre projet, il est important de l’intégrer à votre cahier des charges. Préciser une estimation du budget global peut ainsi permettre d’aiguiller les potentiels prestataires dans la réalisation de leurs devis. Veillez à ne pas sous-estimer l’enveloppe budgétaire mentionnée. C’est pourquoi il est recommandé d’envisager les éléments qui impacteront le projet sur le long terme.
Au sein de votre cahier des charges, il convient de mentionner de manière précise la date de réalisation du projet, soit la date à laquelle le livrable final sera fourni. Pour certain projet ce délai peut être seulement indicatif, surtout en ce qui concerne les projets très techniques. Il convient de rester réaliste sur les délais sous peine de se retrouver à ne pas respecter les deadlines ou avec un projet bâclé.